자주 묻는 질문

아니요. 번호이동은 기존 휴대폰 번호를 그대로 유지하면서 통신사만 변경하는 방식입니다. 다만 현재 통신사의 약정, 위약금과 미납 여부는 신청 전에 확인해 주세요.

기기변경은 현재 통신사를 유지하고 휴대폰만 바꾸는 방식이고, 번호이동은 사용하던 번호는 유지하면서 통신사를 바꾸는 방식입니다. 가입유형에 따라 지원금과 준비사항이 달라질 수 있습니다.

단말할인은 지원금을 휴대폰 가격에서 빼는 방식입니다. 요금할인인 선택약정은 약정기간 동안 월정액의 25%를 할인받는 방식입니다. 두 방식은 동시에 적용할 수 없으며, 상품과 요금제에 따라 유리한 쪽이 달라집니다.

선택한 가입조건을 반영한 단말기 월 할부금과 월 통신요금의 합계입니다. 할부 선택 시 연 5.9% 할부수수료는 표시된 월 할부금과 월 예상 납부금액에 이미 포함되어 있으며, 별도로 한 번 더 더하는 금액이 아닙니다. 유심비, 별도로 신청한 부가서비스와 실제 사용량에 따른 요금은 추가될 수 있으므로 신청내역과 실제 청구서를 함께 확인해 주세요.

기기변경은 새 휴대폰과 유심 규격이 맞고 사용 가능한 상태라면 기존 유심을 재사용할 수 있습니다. 번호이동은 이동할 통신사의 새 유심이 필요한 경우가 일반적입니다. 단말기와 유심 종류에 따라 제한이 있으니 확실하지 않다면 접수 전에 문의해 주세요.

일반적으로 홈페이지 신청 접수 → 통신사 온라인 공식신청서 작성·본인인증 → 해피콜 → 배송 → 단말기 수령 후 개통요청 → 개통 순서로 진행됩니다. 해피콜은 1644-2985로 진행되며, 단말기를 받으면 홈페이지 신청내역 조회에서 개통을 요청해 주세요. 선개통으로 접수한 경우에는 개통 후 배송될 수 있습니다. 기종·색상별 입고, 신청정보 보완과 통신사 업무량에 따라 일정이 달라질 수 있으며 필요한 내용은 별도로 안내드립니다.

현재 이용 중인 통신사의 고객센터나 앱에서 약정 잔여기간, 예상 위약금과 단말기 할부 잔액을 확인할 수 있습니다. 번호이동 전에 확인하면 예상하지 못한 청구를 줄일 수 있습니다.

개통 전이라면 담당자 확인을 거쳐 변경 또는 취소할 수 있습니다. 개통이 진행됐거나 단말기 박스를 개봉한 뒤에는 처리가 제한될 수 있으므로 직접 변경하지 말고 먼저 고객센터에 요청해 주세요.

신청할 수 있지만 법정대리인 확인 또는 법인·단체 증빙서류가 추가로 필요할 수 있습니다. 명의와 가입유형에 따라 준비서류가 다르므로 주문 전에 고객센터에서 확인하는 것이 가장 정확합니다.

임의로 반품하거나 다른 곳에서 수리하기 전에 올빼미모바일 고객센터로 먼저 연락해 주세요. 상태에 따라 제조사 서비스센터의 불량 확인이 필요할 수 있으며 안내받은 순서대로 교환 절차를 진행합니다.