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올빼미 고객센터

(점심시간 12:00 ~ 13:00)

대표번호 : 1644-2985 (유료)

email : help@skmobileshop.com

운영시간 : 10:00 ~ 19:00
점심시간 : 낮 12:00 ~ 오후 13:00
토/일/공휴일 휴무

자주 묻는 질문

네, 번호가 변경되지 않습니다. 번호이동(MNP)은 기존 휴대폰 번호를 그대로 유지하면서 통신사만 변경하는 제도입니다.

현재 회선의 약정 잔여기간과 할인조건에 따라 위약금이 발생할 수 있습니다. 약정기간, 예상 위약금과 기존 단말기 할부 잔액은 현재 이용 중인 통신사의 고객센터나 앱에서 먼저 확인해 주세요.

선택 가능한 할부기간과 적용 수수료는 상품페이지의 구매방법과 월 예상 납부금액에서 확인할 수 있습니다. 할부기간이 길면 월 납부금은 줄지만 총 수수료는 늘어날 수 있으므로 주문 전 최종 금액을 확인해 주세요.

단말할인은 지원금을 휴대폰 가격에서 빼는 방식이고, 요금할인(선택약정)은 약정기간 동안 월정액의 25%를 할인받는 방식입니다. 두 방식은 동시에 적용할 수 없으며 상품과 요금제에 따라 유리한 쪽이 달라집니다.

상품 주문과 통신사 공식 신청서 작성이 완료되면 담당자가 내용을 확인한 뒤 개통과 배송을 순차적으로 진행합니다. 재고, 신청정보 보완과 통신사 업무량에 따라 처리시간이 달라질 수 있으며 필요한 내용은 별도로 안내드립니다.

미성년자는 법정대리인 확인과 동의가 필요하며, 가입유형과 통신사 확인 결과에 따라 가족관계 등 추가 서류가 필요할 수 있습니다. 주문 전에 고객센터에서 준비사항을 확인해 주세요.

개통 전이라면 담당자 확인을 거쳐 변경 또는 취소할 수 있습니다. 개통이 진행됐거나 단말기 박스를 개봉한 뒤에는 처리가 제한될 수 있으므로 직접 변경하지 말고 먼저 고객센터 또는 카카오톡 상담으로 요청해 주세요.

올빼미 고객센터 대표번호

운영시간 평일 : 10:00 ~ 19:00
점심시간 : 낮 12:00 ~ 오후 13:00
토, 일, 공휴일 휴무
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