접수 시 주의사항
- 신청서 작성 이후, 해피콜을 받은 뒤 2차 신청서를 작성하셔야 정식 접수가 됩니다.
(통화부재 및 2차신청서 미작성으로 인한 사전예약 누락에 대한 책임은 본인에게 있습니다.) - 번호이동, 기기변경 시 발생하는 위약금은 별도로 안내드리지 않습니다.
(현재 사용중인 통신사 고객센터를 통해 꼭 사전조회 후 접수바랍니다.) - 개통 후 기기변경/해지/명의변경/정지작업은 186일 이후에 가능합니다. 이전에는 어떠한 경우에도 불가합니다.
미이행시 출고가에 해당하는 위약금이 청구됩니다. - 개봉 전 취소는 가능하나, 박스를 개봉한 어떠한 경우에도 취소가 불가능 합니다. 절대 개통 전 개봉을 하지 말아주세요.
- 기기가 불량일 경우 A/S센터에 방문하여 불량증을 첨부 시 개통 10일 이내 교환 및 철회가 가능합니다. 불량증이나 교품증 없이는 철회 및 교환이 불가합니다.
- 공시지원금 개통 시 개통당시 요금제가 6개월(186일) 유지되어야하며 그 이전에 요금제 하향 시 공시지원금 차액부분이 위약금으로 청구됩니다.
- 선택약정으로 구매 시 개통당시 요금제가 4개월(125일)간 유지되어야하며 이전 요금제 상향은 가능하나 하향은 불가합니다.
공통안내
- 단말기 분할상환금은 연이율 5.9%의 분할상환수수료가 포함되어 청구됩니다.
- 즉시결제 선택 시 요금제에 따라서 결제 금액이 변경되며 개통 전 까지 요금제 변경이 불가합니다.
- 당월 사용요금 및 위약금은 변경하시는 통신사로 이동 후 납부되며, 해당 금액이 35만원 이상일 경우 개통이 제한될 수 있습니다.
- 복지할인은 1인 1회선만 가능합니다. 이미 복지할인을 받고 계신 고객님이 신규/번호이동으로 가입하실 경우에는 복지할인이 적용되지 않습니다.
- 복지 등록 및 복지 변경처리는 대리점 내방 후 등록 처리를 하셔야 합니다.
- 월 중 요금제 변경 시 월정액은 일할 계산되며 초과 사용분에 대해서는 음성/데이터 요금이 추가 부가됩니다.
- 기타 다른 요금제 가입을 원하실 경우 고객센터로 전화주시면 도와드리겠습니다.
- 기기재고 상황에 따라서 휴대폰 출고가 다소 지연될 수 있습니다.
공시지원금 안내
- 단말기 판매가는 요금제에 따라서 변경될 수 있습니다.
- 개통 이후 요금제 변경 시 지원금이 조절될 수 있으며, 요금제에 따라 (+),(-)금액으로 청구 조정됩니다.
- 공시지원금을 받고 구매 시 지원금약정(24개월)에 가입됩니다. 24개월 이내 기기변경 시 공시지원금은 일할 계산되어 위약금으로 청구됩니다.
- 약정 기간 내 회선 해지 시 청구되는 분할상환금과 지원금 약정은 일할 계산되어 청구됩니다.
지원금에 상응하는 요금할인 안내
- 지원금에 상응하는 요금할인 받기 선택 시 가입/해지 후 1개월 내 재가입이 불가하며, 가입 중 요금제 1개월 내 재변경도 불가합니다.
- 지원금에 상응하는 요금할인 또는 요금약정할인 선택 시 약정기간이 재산정되며, 기존 약정기간은 원상복구가 불가합니다.
- ‘18년 3월 5일 이후부터 기기변경 시 기존 선택약정은 승계 후 새 선택약정할인 가입 처리 됩니다. 승계된 선택약정은 최초 약정 만료기한까지 사용 시 별도 위약금 없이 자동 소멸됩니다. (단, 기존 선택약정을 이미 승계처리하여 추가 승계가 불가능한 경우 기존 선택약정을 해지 후 재가입 처리될 수 있으며 이 때 위약금이 발생될 수 있습니다.)
※휴대폰 할부기간과 선택약정 할인기간이 일치하지 않을 수 있으며, 기존 선택약정 만료 이후 선택약정할인을 원하실 경우 고객님께서 직접 별도로 가입이 필요합니다. - 약정기간 내에 기기변경 시 위약금이 발생될 수 있으며, 휴대폰 114를 통해 확인하실 수 있습니다.
- 다음은 할인기준 예시입니다.
69요금제&24개월 선택약정 기준 할인율 25%={(월정액69,000원-24개월 요금약정할인액17,500원)X기준 할인율 25%(50원 단위 절상)}X부가세반경1.1=14,190원(부가세 포함)
개통안내
- 010신규의 경우 개통 처리 후 발송 진행되며, 번호이동/기기변경의 경우 선발송 후 개통 진행됩니다.
- 일시정지 고객은 개통시점에서 일시정지 해제 후 개통처리됩니다.
- 유심기변/미사용고객은 확정기변/원소유기변 처리 후 개통처리됩니다.
- 원활한 개통처리를 위하여 필요 시 고객님의 기존(회선)가입정보를 조회할 수 있으며, 조회 시 고객정보조회 SMS가 발송됩니다.
- 별도의 개통신청이 없는 경우, 택배 발송 2일 후 오전 9시부터 순차적으로 자동 개통됩니다.
- 기기 발송 후 개통 보류 시 7일 이내 보류 해결이 필요하며, 보류 미해결 시 기기 회수가 필요합니다.
단, 발송된 단말기가 파손 및 분실이 된 경우 출고가에 해당하는 금액을 보상하셔야합니다.
교환/환불 안내
- 교환/환불은 상품 불량, 오배송 시 가능합니다.(기종 및 상황에 따라 제조사 A/S센터를 통한 불량 확인서가 필요할 수 있습니다.)
제품 불량의 경우 반품 및 교환 시 왕복 배송비는 무료입니다. - 반품 및 교환 시 공구폰에서 제시하는 택배사를 이용해 주셔야 하며, 타 택배사 이용 시 추가 비용은 고객 부담입니다.
- 기기 개통 후 단순 변심에 의한 교환/반품은 불가합니다.
- 단말기 미개통/미개봉 상태인 경우 반품이 가능합니다.
개통 전 박스 개통 시 어떠한 경우에도 반품 및 환불 불가합니다.
단말기 출고가 전액 보상하셔야하니 주의 부탁드립니다.
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